שאלות ותשובות

מהם אפשרויות התשלום בביצוע הזמנה?

ניתן לבצע הזמנה באתר על ידי כל כרטיס אשראי למעט דיינרס

ניתן לבצע הזמנה טלפונית ולשלם באמצעות כרטיס אשראי.

העברה בנקאית- שאל את נציגנו.

לא ניתן לשלם במזומן לשליח.

במידה ומגיעים לאסוף את הספר ממרכז ההזמנות ברחובות ניתן לשלם במזומן במקום.

 

איך אני יודע/ת שההזמנה שלי דרך האתר התקבלה?

בתהליך ההרשמה והזמנה התבקשתם להכניס את הפרטים הנחוצים לביצוע ההזמנה. לאחר שהזמנתם את המתנה ומולאו כל הפרטים , תקבלו הודעה לדואר האלקטרוני שלכם. ההודעה תאשר את קבלת ההזמנה ותייצר עבורכם מספר הזמנה, ברגע שקיבלתם מספר הזמנה, ההזמנה התקבלה. לאחר החיוב תשלח גם החשבונית אל הדואר האלקטרוני שלכם.

 האם ניתן לבטל הזמנה לאחר שהתקבלה אצלנו?

מרגע שליחת ההזמנה, הנתונים מגיעים אלינו ונכנסים לתהליך הכנת הספר.

מאחר והספר הוא ייחודי לבעליו ומותאם באופן אישי ללקוח, ניתן יהיה לבטל הזמנה עד 3 שעות מרגע ביצוע ההזמנה. לאחר 3 שע ועד 24 שע תבוטל ההזמנה בקיזוז דמי ביטול 50% מעלות הספר.  לאחר 24 שעות לא ניתן לבטל את ההזמנה.

המקרה היחיד הניתן לביטול הוא רק אם ההזמנה נשלחה ובוטלה  בין יום ו' בכניסת שבת ועד צאת השבת.

 

האם בטוח להזין את פרטי כרטיס האשראי באתר?

אנו בסיפורי כוכבים נוקטים בכל אמצעי האבטחה על מנת לאפשר ללקוחותינו ביטחון מקסימאלי ברכישת מוצרים דרך האתר. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים ובכל עסקה יידרש הלקוח להזין את פרטי כרטיס האשראי מחדש, כך שבסיום חיוב הלקוח פרטי כרטיס האשראי מושמדים

 

האם ניתן להזמין באתר ללא השארת פרטי כרטיס האשראי?

כן, ניתן לבצע הזמנה דרך האתר ולבחור באפשרות "הזמנה טלפונית" ונציגנו יצרו עמכם קשר לקבלת פרטי הכרטיס.

האם ניתן לחלק את התשלום לכמה כרטיסים?

כן זה אפשרי בהזמנה טלפונית בסכום של מעל 300 ש"ח.

 

האם ניתן לשלם בכמה תשלומים?

בהזמנה מעל 300 ₪, ניתן לשלם בשני תשלומים, בהזמנה טלפונית

האם ניתן לקבל חשבונית?

החשבונית נשלחת אוטומטית למייל של המזמין לאחר החיוב.

 

האם מחירי הספרים והמשלוחים כוללים מע"מ?

כן מחירי הספרים והמשלוחים כוללים מע"מ.

 

האם מחיר הספר כולל דמי משלוח?

לא.

הספר מסופק עם שליח עד הבית- בעלות של 35 ₪

מהו זמן ההכנה של הספר?

זמן ההכנה שלך הספר הוא כ-7 ימי עסקים.

אני צריך את הספר אצלי, תוך מס' ימים יש אפשרות כזו?

כן. במקרים דחופים ניתן ליצור קשר טלפוני ובתוספת סכום סמלי לזרז את ההזמנה ולהכניסה לתהליך "הזמנות דחופות"

 

באלו ספרים ניתן לכתוב הקדשה?

הקדשות ניתן לכתוב בספר הילדים, נוער, ומבוגרים. ההקדשה עד 25 מילים.

בספר הפעוטות  אין הקדשה מכיוון שאין צורך. בספר זה מופיע פעמיים  "ספר זה ניתן באהבה מ.."

בתחילה ובסוף  וזה המקום לציין מאת מי הספר.

 

אני רוצה לכתוב הקדשה של יותר מ 25 מילים בספר המבוגרים, יש אפשרות?

עד 25 מילים ההקדשה ללא עלות ומופיעה בדף הפתיח של הספר.

מעל 25 מילים ועד עמוד שלם, ניתן להוסיף דף נוסף מעוצב לפי בחירה מתוך 3 דפים מעוצבים בסכום של 15 ₪

 

האם הספר נארז כמתנה?

הספר נארז באריזת צלופן שקופה, ניתן להוסיף שקית נייר ממותגת של סיפורי כוכבים בעלות של 2 ₪. או /ו לשדרג למארז מתנה משודרג בתוספת תשלום.

 

מה הם שעות הפעילות של החברה?

מרכז ההזמנות הטלפוני של החברה עומד לרשותכם במספר 052-7228506

בימים א-ה בין השעות 9:00 עד 17:00

ניתן לשלוח ווצאפ מעבר לשעות הפעילות.

ניתן לבצע הזמנות דרך האתר 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע.

ההזמנות יטופלו בשעות הפעילות של מרכז ההזמנות.

 

שאלות בנושא פרטי הספר

היכן ניתן לברר את שעת הלידה שלי?

בדך כלל בביה"ח יש אפשרות כזו. שווה לבדוק.

אין לי את שעת הלידה המדויקת, האם ניתן להכין את הספר?

כן. כמובן שעדיף לדעת את השעה, או לפחות בוקר/ערב ככל שהפרטים מדויקים יותר רמת המהימנות של הספר והדיוק עולה.

 

 האם ניתן להכין ספר גם לילד שנולד בחו"ל?

כן בוודאי!  ניתן להכין ספר אסטרולוגי אישי לכל אדם שנולד בכל מקום בעולם.

יש לציין עיר ומדינה.

ניתן גם לשלוח ספרים לחו"ל (ראה במשלוחים)

 

האם הספר קיים גם בשפות אחרות?

לא.

 

האם ניתן להכין ספר לפעוט/ה של אם יחידנית?

בהחלט כן. בספר תהיה פניה  אל האמא בלבד.

 

האם ניתן להכין ספר לזוג אמהות או זוג אבות?

כן. בתוספת תשלום של 60 שח. יש לציין בהערות שמדובר בספר שונה.ולבצע תשלום טלפוני מול נציג.